Вопросы & Ответы

Отправьте нам сообщение или закажите обратный звонок

НАПИСАТЬ НАМ

ОТПРАВЬТЕ НАМ СООБЩЕНИЕ

    КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Москва, БЦ Румянцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с2кГ

    +7 495 150 90 08

    info@trendysoft.ru

    Остались вопросы? Мы поможем выбрать и купить типовое решение от 1С, а если готовый продукт не подходит, предложим услуги доработки.

    Общие вопросы

    Какие виды доработок 1С вы предлагаете?

    Мы предлагаем полный спектр услуг по доработке 1С, включая разработку новых модулей и отчетов, интеграцию с другими системами, оптимизацию производительности, адаптацию под специфику бизнеса и обновление конфигураций.

    С какими конфигурациями 1С вы работаете?

    Мы работаем со всеми популярными конфигурациями 1С: “Бухгалтерия предприятия”, “Управление торговлей”, “Управление нашей фирмой”, “ERP Управление предприятием” и другими. Если у вас редкая или отраслевая конфигурация, свяжитесь с нами, чтобы уточнить возможность доработки.

    Сколько стоит доработка 1С?

    Стоимость доработки зависит от сложности задачи, объема работ и требуемых сроков. Мы предлагаем бесплатную оценку стоимости проекта после получения подробного описания ваших требований.

    Как происходит процесс заказа доработки?

    1. Вы отправляете нам запрос с описанием задачи. 2. Мы проводим анализ и предлагаем варианты решения и оценку стоимости. 3. После согласования всех условий заключаем договор. 4. Наши специалисты выполняют доработку. 5. Вы принимаете работу и оплачиваете её.

    Какие гарантии вы предоставляете на свои доработки?

    Мы предоставляем гарантию на выполненные работы в течение 3 месяцев. В течение этого времени мы бесплатно устраняем любые ошибки и недочеты, возникшие по нашей вине.

    Что входит в стоимость доработки?

    В стоимость доработки входят все работы по разработке, тестированию и внедрению изменений, а также гарантийная поддержка в течение установленного срока.

    Вопросы по оценке и срокам

    Как быстро вы сможете оценить стоимость доработки?

    Обычно мы предоставляем оценку стоимости в течение 1-2 рабочих дней после получения полного описания задачи.

    От чего зависит срок выполнения доработки?

    Срок выполнения зависит от сложности задачи, наличия необходимых данных и нашей текущей загрузки. Мы всегда стараемся предложить оптимальные сроки и придерживаемся их.

    Могу ли я ускорить процесс доработки?

    В некоторых случаях возможно ускорение процесса, но это может повлиять на стоимость. Обсудите этот вопрос с нашим менеджером.

    Вопросы по взаимодействию и поддержке

    Как происходит взаимодействие с вами в процессе доработки?

    Мы поддерживаем постоянную связь с клиентами, регулярно предоставляем отчеты о ходе выполнения работ и оперативно отвечаем на все вопросы. Мы используем телефон, email, мессенджеры.

    Предоставляете ли вы поддержку после завершения доработки?

    Да, мы предоставляем техническую поддержку после завершения доработки. Условия поддержки оговариваются в договоре.

    Что делать, если после доработки возникнут новые требования?

    В этом случае мы рассматриваем новые требования как дополнительную задачу и оцениваем стоимость ее выполнения.